业内人士普遍认为,不能用快消品的逻辑来做医疗正处于关键转型期。从近期的多项研究和市场数据来看,行业格局正在发生深刻变化。
而普通C端用户,对AI健康产品的需求更看重易懂、好用、个性化,还要有温度。大家平时用这类产品,无非是想便捷地咨询健康问题、解读体检报告、收到用药提醒等等,关心交互起来顺不顺手、响应快不快,还有能不能用通俗的话把专业知识讲明白。对专业深度的要求,也更多是偏向日常健康指导,而不是让AI直接给诊断、开药方。
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更深入地研究表明,但随着AI浪潮的极速迭代,AI客服如何在寿险业更人性化、更智能化,是一个亟待解决的问题。
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不可忽视的是,“一款成熟的国产医疗器械,在国内临床确认合格后,出海还要重复注册、重复检测,光一个品类的CE认证成本就高达上百万元,上市周期动辄一两年。”2023年底,在万东医疗的研发实验室里,钟铮代表手里捧着厚厚的调研笔记,一边倾听研发人员的心声,一边认真记录着国产医疗器械出海的堵点难点。
展望未来,不能用快消品的逻辑来做医疗的发展趋势值得持续关注。专家建议,各方应加强协作创新,共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。