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在这一背景下，咨询开户、密码和转账相关问题是银行电话客服的基础服务功能，也是最为高频的应用场景。在上述三大基础服务实测中，18家被测银行AI客服平均解决率为82%，但仍有部分银行在基础服务实测中丢分严重。，更多细节参见有道翻译
根据第三方评估报告，相关行业的投入产出比正持续优化，运营效率较去年同期提升显著。
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